Politique de Remboursement

1. Objet

La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles un client peut demander un remboursement après avoir effectué un achat sur MyIPTVSolution.com.
En passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve cette politique.

2. Nature des produits vendus

MyIPTVSolution propose des services numériques (abonnements IPTV, codes d’accès, liens de connexion, etc.) livrés électroniquement.
Ces produits sont activés dès la confirmation du paiement et l’envoi des identifiants.

Conformément aux pratiques du commerce électronique de services numériques, une fois le service activé, aucun remboursement ne peut être accordé, sauf exception précisée ci-dessous.

3. Cas éligibles à un remboursement

Un remboursement peut être exceptionnellement accordé dans les cas suivants :

• Le service n’a pas pu être activé dans les 48 heures suivant le paiement.
• Le client a reçu un lien ou un code invalide et le support n’a pas pu le résoudre dans un délai raisonnable (24 à 48 heures).
• Une erreur de facturation avérée a été constatée (ex : paiement en double).

Toute demande de remboursement doit être faite dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date d’achat.

4. Cas non éligibles à un remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• Le service a été activé et fonctionnait correctement.
• Le client n’a pas les compétences techniques ou l’équipement nécessaire pour utiliser le service.
• La qualité du flux dépend de la connexion Internet ou du matériel du client.
• Le client tente d’utiliser le service sur plusieurs appareils simultanément sans autorisation.
• Le service a été suspendu pour violation des Conditions d’Utilisation ou de la Politique d’Utilisation Acceptable (PUA).

5. Procédure de demande de remboursement

Pour soumettre une demande :

1. Envoyer un e-mail à support@myiptvsolution.com avec pour objet « Demande de remboursement ».
2. Indiquer le numéro de commande, la date d’achat et la raison détaillée de la demande.
3. Joindre, si possible, des captures d’écran ou éléments prouvant le dysfonctionnement.

Chaque demande est analysée individuellement.
Une réponse sera apportée sous 3 à 5 jours ouvrables.

6. Mode de remboursement

Si la demande est acceptée :

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Le délai de traitement dépendra du prestataire de paiement (en général entre 3 et 10 jours ouvrables).

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour soumettre une réclamation :
📧 support@myiptvsolution.com
🌐 https://myiptvsolution.com

MyIPTVSolution se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment, sans préavis, afin de s’adapter à l’évolution de la législation ou des conditions commerciales.